СИСТЕМА ДИСКУРС

ЦИФРОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ
работы с инцидентами и задачами

повышение качества и скорости отработки задач, сокращение просрочек

Image

Результаты наших партнеров:

До 0 сокращено количество просрочек
На 70% снизилось количество повторных переносов срока
На 30% сокращено время обработки задачи

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

О СИСТЕМЕ В ЦИФРАХ

Система Дискурс включена в реестр российского программного обеспечения за номером 19338 от 04.10.2023

Более 4-х лет занимаемся 
цифровизацией отработки задач.

Получили ценный опыт, внедрили действенные решения

37 уникальных функций

разработано и внедрено в систему и процессы

более 100 оптимизаций

произведено в действующих бизнес-процессах

73 вида данных

для контроля  и принятия управленческих решений

ЧТО ВАМ ДАСТ НАШЕ РЕШЕНИЕ?

РОСТ УПРАВЛЯЕМОСТИ ПРОЦЕССА

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И СКОРОСТИ ОТРАБОТКИ ЗАДАЧ, СОКРАЩЕНИЕ ПРОСРОЧЕК

01

Работа в режиме «одного окна»

Любые интеграции для обработки инцидентов и задач в режиме «одного окна» - значительное повышение эффективности сотрудника
02

Полная автоматизация процесса

Сотрудник выбирает один из заданных вариантов и заявка пойдет по оптимальному сценарию - ощутимая оптимизация рабочего времени
03

Четкое распределение ролей и зон ответственности по этапам

Все задачи проходят контроль, при необходимости согласовываются с руководством, система поэтапного принятия работ - сосредоточение сотрудников на качество ответов
04

Тайминг задач и уведомления

Автоматические напоминания в случае просрочки, настраиваемая система уведомлений
Image
Image

ПОВЫШЕНИЕ УПРАВЛЯЕМОСТИ

КОНТРОЛЬ ВСЕГО ПРОЦЕССА ОТРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ

01

Комплексный анализ задач и обращений из всех систем в режиме «одного окна»

Позволяет выявлять перегруженные подразделения, перераспределять ресурсы и принимать эффективные управленческие решения
02

Накопление данных отработки инцидентов

Возможность прогнозировать трудозатраты и оптимизировать расходы.
03

Простота подготовки сводных отчетов

Возможность прогнозировать трудозатраты и оптимизировать расходы
04

Система рейтингования

Эффект: выше мотивация сотрудников

ЦИФРОВИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ

ПРОЦЕССА РАБОТЫ С ИНЦИДЕНТАМИ И ЗАДАЧАМИ, ВИЗУАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

01

Телеграм-боты для обращения клиентов и сотрудников

Удобство и скорость взаимодействия исполнителей и жителей.
02

Дашборд с визуализацией показателей

Удобство и скорость анализа процессов, принятие решений
03

Любые интеграции для решения задач в режиме «одного окна»

1Возможность подключение к системе различных платформ, создание новых категорий и форматов задач
04

Гибкость настройки и доработки системы под специфику и запросы

Детализация данных, аналитика, отчетность, маршрут прохождения заявки
Image

СТОИМОСТЬ

Базовые условия использования системы без учета дополнительных услуг и специфики.

от 1 000 р.

- за сотрудника в месяц
от 100 пользователей

Сотрудничая с нами, вы получите:
1. Быстрый запуск: от 1 до 2 недель
2. Сопровождение системы 24/7
3. Консультирование по развитию и оптимизации полученных результатов
4. Аналитика, визуализация (дашборд) и диагностика внутренних процессов
5. Оптимизация и формализация процессов для получения результатов

Хотите получить подробные условия? Закажите обратный звонок или свяжитесь с нашим менеджером.

ПО распространяется в виде SAAS-решения, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ


1

ОБУЧЕНИЕ

- по работе с системой Дискурс сотрудников и руководителей
-  продвинутые настройки, аудит бизнес-процессов
02

АУДИТ 

Предварительный аудит для принятия взвешенного решения о сотрудничестве
03

ВНЕШНЯЯ МОДЕРАЦИЯ

Оптимизация процесса, повышения качества отработки инцидентов за счет опытных профильных специалистов
04

Доработка Системы

Доработаем систему под ваши запросы и бизнес-процессы
Image

Исследовательский центр «ДИСКУРС» основан в 2010 году. На исследовательском и консалтинговом рынке:

БОЛЕЕ

0
лет опыта
0
клиентов
0
проектов
0
лет в отрасли
0
инцидентов обработано в системе Дискурс

Весь перечень клиентов и отзывов на сайте https://c-discurs.ru/

Image

Кузнецов Роман
Руководитель 

Документация

Система Дискурс включена в реестр российского программного обеспечения за номером 19338 от 04.10.2023

ПО распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются.

Image

Руководство пользователя, функциональные характеристики системы Дискурс

Image

Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла ПО

О системе ДИСКУРС

Дискурс - это автоматизированная система отработки инцидентов и задач, которая включает 4 ключевых блока: автоматизированный процесс отработки, дашборд, телеграм боты, выгрузки.

Система Дискурс включена в реестр российского программного обеспечения Минцифры РФ №19338 от 04.10.2023

Техническая поддержка

Подписка на новости

Ваше сообщение было успешно отправлено

Заказать консультацию

Консультация

Ваше сообщение было успешно отправлено