Управление репутацией компании и бренда
защита деловой репутации, сведем к минимуму репутационные риски, отражение репутационной атаки
Рост продаж до 30%
70% потребителей изучают отзывы при принятии решения о сотрудничестве
до 58% рост лояльности аудитории и текущих клиентов
они понимают, что к ним прислушиваются, их проблемы решают
Оставьте заявку и мы поможем Вам с выбором:
1. Приобрести систему Дискурс для организации внутренней работы
ИЛИ
2. Заказать услугу по управлению коммуникациями в соцсетях
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.
до 37% сокращение оттока клиентов
выше вероятность получения финансовых продуктов
скоринг системы банков включают анализ деловой репутации организации и первых лиц
сокращение текучки кадров, улучшение найма
3 ключевых элемента в работе
Более 3,5 лет работаем в сфере обработки негатива в социальных медиа.
Изучили лучшие практики, внедрили лучшие решения:
15 минут - скорость реакции на негатив
Автоматический поиск негатива по заданным ресурсам
Соцсети, Яндекс.Карты, отзовики и отраслевые порталы (банки.ру и т.п.)
Автоматизированный процесс отработки сообщений
подключение необходимых служб: контролеров и исполнителей
Профессиональная модерация процесса
нашими специалистами: оперативно и грамотно отработают сообщения и негатив
ЧТО ВАМ ДАСТ НАШЕ РЕШЕНИЕ?
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Улучшение репутации
Поддержание своей положительной деловой репутации
Систематизация и автоматизация работы с большим потоком упоминаний
Отражение репутационной атаки
МАРКЕТИНГ и ПРОДАЖИ
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ
Мониторинг отношения к услугам и товарам
Исследование конкурентного окружения
Исследование потребителей и спроса
Контроль и оценка маркетинга и коммуникаций
HR
УСИЛЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
Мониторинг отзывов и публикаций сотрудников
Удержание профессионалов
Привлечение лучших специалистов
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
И ПОВЫШЕНИЕ ИХ ЛОЯЛЬНОСТИ
Мониторинг отзывов, вопросов и мнений клиентов
Работа с любыми источниками и параметрами
Оказание информационной поддержки
Закажите презентацию системы
и мы ответим на все возникшие у Вас вопросы, разберемся в Вашей ситуации и подскажем наилучший вариант решения поставленных задач.
Заказать презентацию
Ваше сообщение было успешно отправлено
Нажимая «Заказать презентацию», вы соглашаетесь с нашими Условиями обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.
ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ ДИСКУРС ДЛЯ ВАС
Система Дискурс включена в реестр российского программного обеспечения за номером 19338 от 04.10.2023
1. МАКСИМАЛЬНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
Автоматизированный процесс отработки сообщений
гибкая настройка: этапы, тайминг и уведомления, роли и согласования.
Телеграм боты пользователя и сотрудника
Удобство и скорость взаимодействия клиентов и сотрудников. Перенаправление негатива из публичной сферы во внутренние процессы.
Работа в режиме "одного окна" с сообщениями из любых источников
Автопубликация ответов от официальных аккаунтов, личных сообщений.
Интеграции с CRM и другими учетными системами
История взаимодействия. Классификация клиентов по любым параметрам и тегам.
Оперативность доработок системы
Под ваши процессы и специфику работы. Детализация данных, аналитика, отчетность, маршрут прохождения заявки.
2. ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ И ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Прогнозирование нагрузки
По сообщениям с отложенным решениям, выявление сезонности в бизнесе, эффективное планирование.
Рейтингование сотрудников
Когда сотрудники знают, что по ним, в результате отработки сообщений, рассчитывается рейтинг, мотивация давать более качественные ответы сановится выше.
Интерактивный дашборд
Контроль за организацией в режиме онлайн - принятие эффективных управленческих решений.
Сбор и анализ больших данных
Принятие статистически обоснованных стратегических и коммерческих решений. Всестороннее изучение целевой аудитории.
Отчетность и аналитика
Подготовка аналитики и отчетности "по одному клику", по любым параметрам.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
То, что поможет Вам более оперативно выйти из красных зон рейтингов и быть готовым к форс-мажорам, улучшить текущие результаты, либо закрепить текущие показатели при постоянно растущей нагрузке.
ОБУЧЕНИЕ
АУДИТ (бесплатно)
МОДЕРАЦИЯ - АУТСОРС ОТРАБОТКИ СООБЩЕНИЙ
КОНСУЛЬТАЦИЯ (бесплатно)
Заказать аудит
ЗАКАЗАТЬ АУДИТ
ЗАКАЗАТЬ АУДИТ
Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.
Нажимая «Заказать аудит», вы соглашаетесь с нашими Условиями обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.
О компании ДИСКУРС
Исследовательский центр «ДИСКУРС» основан в 2010 году. На исследовательском и консалтинговом рынке:
Кузнецов Роман
Руководитель
О системе ДИСКУРС
Дискурс - это автоматизированная система отработки обращений граждан / клиентов и инцидентов, которая включает в себя 4 ключевых блока: автоматизированный процесс, дашборд, телеграм боты.
Система Дискурс включена в реестр российского программного обеспечения за номером 19338 от 04.10.2023
КОНТАКТЫ
Тел.: +7 (495) 790-73-97
Email: info@discurs.tech
Техническая поддержка
Тел.: +7 (495) 790-73-97
Email: support@discurs.tech
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Подписка на новости
Ваше сообщение было успешно отправлено
Запрос в службу Технической поддержки
Тех Поддержка
Ваше сообщение было успешно отправлено